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RECLAMI
Eventuali reclami, ovvero, dichiarazioni di insoddisfazione nei confronti di Assigeco Srl relative ad un contratto o ad un servizio assicurativo, devono essere inoltrate per iscritto al seguente recapito:
Assigeco Srl
Via Carlo Crivelli, 26 - 20122 Milano
Email reclami@assigeco.it
Il Responsabile Sistema Gestione Qualità provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni.
Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della pratica al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare:
- nome, cognome e domicilio del reclamante, comprensivo di recapito telefonico;
- il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato;
- il numero di polizza;
- la sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela corredata possibilmente da ogni documento utile per descrivere al meglio i relativi avvenimenti.
Qualora non ci si ritenga soddisfatti dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo prestabilito di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Autorità di Vigilanza, allegando copia del reclamo già inoltrato alla nostra Impresa ed il relativo riscontro.
